1.教学内容

新媒体技术及应用已经改变了文旅行业的底层逻辑。作为行业特色型高校，成都银杏酒店管理学院回应时代命题，主动肩负探索文旅行业创新创业新教育的社会责任。2021年成都银杏酒店管理学院集合各专业优秀师资，基于专业课程体系的内容框架，研发了更具普适性，更能满足学生需求的特色通识教育课程，旨在提高同学们新媒体素养，开拓学生就业创业路径。教学团队构建了以“新媒体运营认知”为课程开端，以“运营复盘报告”为总结性评价的完整课程体系。教学内容分具体为以下十个部分：

第一部分：新媒体运营认知：了解文旅新媒体的应用场景和发展趋势；新媒体运营的工作职责和岗位要求。

第二部分：新媒体账号定位。掌握文旅新媒体账号用户定位、内容定位、账号人格化创新设计的方法。

第三部分：新媒体用户运营。熟悉新媒体用户成长周期；掌握拉新、留存、激活的方法和技巧；能够分析设计文旅新媒体产品用户管理体系

第四部分：新媒体产品运营。熟悉新媒体产品的定义及类型、产品需求分析、产品优化迭代、不同产品的运营策略。

第五部分：新媒体内容运营。掌握内容选题的规律、内容创作投放的技巧和方法，掌握内容聚合的技巧和方法。

第六部分：新媒体活动运营。掌握活动运营的含义与特点、活动的常见形式；熟悉线上线下活动流程；能够撰写并执行活动策划方案。

第七部分：新媒体数据分析。熟悉新媒体数据的类别与来源；掌握新媒体数据的分析工具和分析方法。

第八部分：新媒体盈利模式。熟悉新媒体常见的盈利模式，能够根据账号定位采取合适的盈利模式。

第九部分：新媒体创业风险。了解各新媒体平台的发布规则，熟悉国家新媒体监管政策，能够规避新媒体运营中常见的侵权行为，提升新媒体版权意识。

第十部分：运营复盘。掌握新媒体运营复盘的步骤方法，总结实践得失，把失败转化为经验,把成功转化为能力。

2.教学手段

《文旅新媒体创新创业》课程定位于小班化通识教育实践类课程，打破专业壁垒，由跨专业教师团队分模块进行教学。学生分小组进行运营实战练习，指导老师一对一辅导，帮助学生团队从0到1创建并持续运营一个新媒体账号。作为创新创业类实践课程，教学团队鼓励学生组建跨专业创业团队，参加各类新媒体创新创业大赛，以赛促学、以学促行，孵化出优质新媒体创业创新项目。

为了帮助同学们积累运营经验，教学团队在文旅行业为同学们建立了众多课程实践基地，带领同学们走进各大景区，走进酒店民宿、走进博物馆、展览馆，了解文旅新媒体产品的开发与运营实践。除了实践基地，我们还为同学们建立了课程公众号，运营案例库、答疑Q群等移动化数字化教学资源，同学们可以利用碎片化时间随时随地学习，教师则随时随地进行辅导。

3.教学组织

课程的理论重点是掌握文旅新媒体账的定位策略，掌握账号人格化创新设计的原理和方法。教学团队运用案例教学、项目驱动式教学，要求学生团队完成账号名称的拟定、设计账号头像，并进行账号定位展示的提案路演。

课程的实践重点是掌握新媒体内容创作、活动策划、用户管理、数据分析的技巧和方法。学生分小组进行运营实战，要求图文类账号每周更新4次，视频类账号每周更新2次。发布内容除了根据账号定位自由创作外，教学团队还结合企业命题以及网络热点话题，要求学生团队进行同题创作和传播推广。每个教学模块都设置了实训环节的考察，通过真实项目、模拟情景,培育学生采取多方案解决复杂问题的能力。总结性评价还会参考小组账号实际运营数据、复盘总结报告进行评分。围绕着课程实践成果，学生团队孕育出一批文旅自媒体创新创业项目，有利于后期进一步孵化，实现创新创业教育目标。